破解供给“碎片化”，光明区党群服务全域融合新生态渐显

实施“增容”计划

让服务“颗粒度”更精细

服务的“颗粒度”可以精细到什么程度？光明区党群服务“增容”计划能回答这个问题。

现在，走到光明区任何一个街道、社区党群服务中心，都可以看到群众诉求服务的字牌。按照“1＋6＋31＋Ｎ”模式，光明区在全市率先建立“区—街道—社区—各重点行业区域及人流密集场所”四级群众诉求服务平台，即在区人民来访接待厅建立“区群众诉求服务中心”1个，在各街道综治中心建立“街道群众诉求服务中心”6个，在各社区党群服务中心建立“社区群众诉求服务大厅”31个，在全区建筑工地、住宅小区、学校、医院、车站、工业园区、大型商场等人员密集、矛盾易发场所，建立“群众诉求服务站”191个。目前全区已建立群众诉求服务点229个，实现群众集中在哪里，矛盾萌芽在哪里，群众诉求服务站就建设到哪里。

光明区为居民诉求提供沟通渠道和服务，就地化解矛盾，从而更好实现精准化、高效化治理。在光明，越来越多的创新性党群服务涌现。

光明街道打造的“红管家”品牌，通过深入搜集群众需求清单265项，突出一村一特色，因地制宜，围绕“提升治理效能和改善生活品质”提供红色物业服务，用红色服务温暖民心，如光明社区“民情调解室”“共享修理铺”“应急救助站”项目，碧眼社区“我是你的眼”民生大观察项目，东周社区“一杯热水的距离”项目，累计提供红色物业服务8653人次。

光明区还在区党群服务中心设立安心驿站，并在31个社区党群服务中心挂牌成立安心驿站，实现社区安心驿站全覆盖，进一步向园区、商圈、企业、学校等领域延伸。安心驿站聚焦心理健康，常态化开展心理健康知识科普、心理疏导，推出安心、舒心、暖心、静心、养心“五心”系列活动。目前，安心驿站累计开展安心活动140余期，服务群众4830余人，推动“我为群众办实事”活动走深走实。

随着服务阵地的全覆盖、服务力量的大整合、服务项目的新突破，在家门口就能、享受便利服务，已经成为光明区党员群众的幸福生活日常。

暖心的服务还成为坚强的依靠力量。当前，深圳疫情防控“外严防输入、内严防反弹”形势依然严峻。光明区各级党群服务中心（站点）迅速平战转换，将党群服务中心（站点）变身为“逆行者”安心屋，并针对性推出“十心”服务，为奋战在一线的工作人员和群众提供休息空间和便利，如依托各级安心驿站为一线抗疫人员和群众提供“安心”心理服务，提供“放心”自助消毒服务、“舒心”自助清洁服务、“温心”休憩空间、“爱心”中药汤剂、“贴心”便民服务、“暖心”学习充电服务等。此外，还提供“走心”防疫政策宣讲服务、“热心”志愿服务，提供“定心”核酸检测和疫苗接种服务，有条件的党群服务中心（站点）在卫生部门的指导下，作为临时核酸检测点和新冠疫苗接种点。

党群服务联盟

“我为群众办实事”

光明区今年重点推进四类民生实事

“我出门不便，想让社区工作人员陪我去东宝中学或者其他四史教育基地看看。”“我想要一台听党史的收音机。”“我想请社工多来陪伴聊天。”……6月3日，深圳市公明街道下村社区工作人员在对辖区登记在册的困难群众、独居老人一对一开展“群众微心愿 党员来点亮”主题实践活动时，仔细把群众的微心愿记录下来。这项活动由社区牵线搭桥，社区党员、志愿者认领帮助群众实现微心愿。通过一件件实事小事的办理落实，让党史学习教育真正外化于行、内化于心。这只是光明区开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。

自今年3月份以来，光明区结合党史学习教育，开展“我为群众办实事”实践活动，印发《关于开展光明区“我为群众办实事”实践活动的决定》，形成全区“1＋4”工作方案，聚焦群众“急难愁盼”问题，重点推进四类民生实事，即在全区开展“54项重点民生实事”、在基层党组织开展“万名党员在身边”实践活动、在社区征集落实至少1000件“民生微实事”、在政法领域推出13项民生实事，力求解决一批民生问题，办成一批民生实事，推动党史学习教育转化为为民服务实践行动，用实实在在的工作成效庆祝中国共产党成立100周年。

54项全区重点民生实事项目涵盖教育、医疗、文体、住房、交通、宜居环境、就业创业、养老助困、公共服务、企业服务、党群服务、城市安全等多个领域，推动重点民生服务提质增效。如新改建扩建公明第二小学（一期）、中国科学院深圳理工大学附属实验高级中学等6所学校，新增学位9000余个；计划新建4家社康中心，为老旧小区开通点火管道燃气工程项目15个；开工建设不少于4000套公共住房；开工19个居民小区的二次供水设施提标改造工作，预计可惠及近1．5万户约4．5万人等。

“万名党员在身边”主要在基层党组织中动员党员开展党组织书记领办民生实事、党员志愿服务、党群便民服务大集市、关爱帮扶特殊群体等活动。

“千件民生微实事”通过问需于民，向群众征集服务需求，平均每个社区开展不少于33个民生服务项目，主要涵盖文体服务、教育培训、特殊人群关爱等领域，覆盖社区老、幼、青年、妇女、弱势群体等各类群体。

政法领域专项民生实事，主要包含调处群众诉求、政法干警“老娘舅”家庭纠纷调处、“智慧＋法律服务”等。近期，政法干警梳理了今年以来110指挥中心有关家暴、婚姻家庭纠纷的警情，联合公安、婚调部门积极调处案例3宗，促进婚姻情感关系的修复与弥合。

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