走近身边的调解员 看他们的暖心故事
来源：宝安日报发布时间：2021-11-30 10:44
调解员杨润东（右一）在纠纷调解成功后收到市民的感谢锦旗。
搭“心”桥、伸援手 灵活调解家庭纠纷
都说清官难断家务事，有些家务事调解员出马，问题也能迎刃而解。今年8月，家住光明区的小张（化名）怀疑妻子出轨，有一天晚上他尾随妻子出门，被发现后二人发生口角，小张动手掐住妻子脖子进行威胁，随后妻子报警，派出所民警将此案件移交至人民调解室。
看到双方情绪激动，无法冷静，调解员殷华昌决定采取“背对背”的调解方式，分别与二人谈心。殷华昌了解到，导致发生矛盾纠纷的起因只是一件小事，夫妻双方缺乏有效的沟通让矛盾越滚越大，这也是家庭生活中常常遇到的难题。
原来，有一次妻子凌晨独自到外地见朋友，事先并没有和小张讲明，事后又未及时解释清楚。而小张并没有持解决问题的态度，只是一味地胡乱猜忌，甚至采取跟踪、偷拍等过激行为。在殷华昌耐心细致的劝解下，感情深厚的二人终于冷静下来，面对面将此事捋清楚，解开了误会，小张向妻子道歉，双方和好。殷华昌最后提醒二人及时解决生活琐事带来的矛盾纠纷，必要的时候可以积极寻求公共资源的帮助，不要让误会成为家庭幸福的绊脚石。
调解家庭矛盾纠纷时，调解员也并不是一味地“劝和不劝分”。光明区还有这样一个真实案例，2020年9月，小李（化名）和小刘（化名）在婚姻登记处办理离婚手续时，小李主动求助光明区婚调委专职人民调解员梁文贵，希望他帮助挽回妻子。
为避免双方因冲动离婚，梁文贵开始了解二人离婚的原委。面对小刘愤怒、抗拒、欲言又止等一系列“反常”表现，梁文贵通过和刘女士聊家常，如孩子的生活、学习情况等，增进其对调解员的信任，并逐步鼓励和引导其表达自身想法。慢慢的，小刘哭诉出小李严重的家暴行为，并向梁文贵展示证据。梁文贵向二人详细讲解了反家暴法，他对小刘的遭遇表示同情，并鼓励她过好以后的新生活，遇到困难不要憋在心里，要及时求助。他还严厉指出小李的不对之处，要求其履行好离婚后对孩子的抚养义务，同时避免给小刘造成困扰。
“并非第一位主动求助者就是调解员的主要服务对象，调解员需要具备一定的洞察力，并能灵活运用工作方法，避免被任何一方牵着鼻子走。”梁文贵表示，对于有严重家暴情况的案件，帮助受暴者及时脱离施暴者，告知或协助受暴者制定安全计划，让受暴者早日走出家暴的阴霾才是最重要的。
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