光明社区以民心所向探索基层服务“更优解”
来源：宝安日报发布时间：2022-01-27 10:21
关爱辖区环卫工人。
坚持改革创新 提升基层治理效能
群众的需求就是最大的民生，群众有所呼，社区有所应。光明社区深化党建引领群众诉求服务工作，构建基层治理新格局。依托“社区发令，部门执行”工作机制，100%化解居民矛盾纠纷。2021年度，光明社区群众诉求服务大厅接待群众358人，受理案件131宗，化解矛盾纠纷131宗，化解成功率100%。作为全区群众诉求服务的示范点，协助区和街道接待中央、省市区以及外省各级领导调研68次，相关经验做法在中央媒体、省级媒体宣传推广。
此外，在服务居民群众方面，光明社区2021年月还创新了特色化服务，探索党建引领的“聚光联盟”（光明社区治理服务联合体）。为激活辖区内现有资源，更好地服务居民，2021年7月份，光明社区党委整合了晨光乳业、医院、学校、银行、培训机构、社会组织等各行各业不同业态单位共计28家，组建了聚光联盟。联盟内每个成员都结合自己的长处和优势，罗列服务清单共计37项活动菜单，实行居民“点菜”、党委“接单”、联盟“做菜”、街坊“评菜”精准服务工作机制，进一步为居民提供精准化、精细化的服务。已开展联盟服务进小区、健康义诊、国学经典诵读、忆苦思甜、探访困难群体、公益观影等共计50多场活动，超万人次受益，社区精准化精细化的服务模式，得到了居民群众的广泛好评。
金杯银杯不如老百姓的口碑。去年12月，光明社区积极开展聚光联盟及“红小二”优秀成员评选活动，活动打破评选常规，服务好不好，居民说了算。由居民群众来打分评选，最终深圳牙力仕口腔诊所等7名成员获评聚光联盟居民口碑奖。2021年12月底，聚光联盟也被南方日报社评为“精细治理类优秀案例”。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。为规范联盟运作方式，增进联盟成员与居民之间的正向互动，光明社区出台了《聚光联盟——光明社区治理服务联盟管理办法》和《聚光联盟——光明社区治理服务联合体激励办法》，为聚光联盟服务质量保驾护航，确保可以提供可持续的精准服务。光明社区相关负责人告诉记者，“聚光联盟”取“凝聚每一束有服务意愿的光束，照亮光明社区每个角落，共建零距离家园”之意。服务宗旨是：凝心聚力，服务社群，共建零距离家园。使命是：发挥聚光联盟成员的优势和长处，常态开展契合社区需求的公益服务，共同践行“我为群众办实事”。后续联盟将根据辖区实际情况和居民实际需求，继续吸纳新的成员加入，更好地保障联盟服务能效，为居民提供更多样化、更优质的贴心菜单。
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