凤凰街道党员志愿者在4个便民服务站点提供11项服务

读特客户端·深圳新闻网2022年10月13日讯（宝安日报记者 李军涛 通讯员 郑卓莹 赵文）近日，凤凰街道由党建工作办（党建服务组）牵头，在蓝鲸世界、万达广场、光明城高铁U站和塘家社区党群志愿服务U站等4个人员密集场所设置便民服务站点，累计发动党员志愿者232人次参与，接受群众咨询1651人次，劝导群众佩戴口罩5860余人次，发放口罩1491个。

在蓝鲸世界、万达广场的便民服务站点，随处可见身穿红马甲党员志愿者的身影。据悉，便民服务点主要提供便民服务、基层矛盾化解、防疫政策宣传等5大服务，涵盖11项便民服务清单，包括为群众提供口罩、纸巾、饮用水、创可贴等物资；对老年人、残疾人等行动不便的群众提供搀扶、引导等服务；发动群众加入志愿者队伍，指导群众注册“志愿深圳”；积极解答群众问题如“问路”等；回应群众诉求，对符合条件的人员联系相关部门实行帮扶救助；对群众反映的问题，联系相关部门及时处理；协助商场维护现场秩序，随时注意不稳定因素，发现各类矛盾纠纷苗头，及时反馈到相关部门；协助调解商场与群众、群众与群众之间等一般矛盾纠纷；劝导群众戴好口罩，提示进入商场群众扫场所码，配合疫情防控工作；劝止人员扎堆聚集；告知群众就近的核酸采样点，等等。在万达广场购物的居民曾女士高兴地说，“在商圈设置便民服务站点非常好，这里有饮用水、口罩，还能提供路线咨询，志愿者的服务非常周到，也很细心。”

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